こういう仕草は女らしい -磯部らん-

男性のみならず同性からも愛される女性になろうというテーマで日常でのマナーや言葉使い、恋愛面では男性をより惹きつけるテクニックをみなさんと一緒に考えていきたいと思います。

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第49回

人に指導する時には


今回は、人に対して何かを教えるとき、もしくは指導するときについてです。最近人からコーチングのセミナーを受けた話や、コーチングについての話題を耳にする機会が多かったので、気になってコーチングについて調べてみました。

コーチングとは、私は会社において部下などを指導するときの方法なのかな?と思っていましたらそうではなくて、これは会社の中だけでなく、家庭、学校、病院など様々な場所に応用できるそうです。

少しご紹介しますと、コーチングすなわち、相手の最高の力をいかに引きだすかには、いくつかのポイントがあります。大きなその3つのポイントは、期待し、責任を与え、フィードバックすること。


私が思うコーチングで大切なことは、原因を責めるのではなく、どうしたらより良くなっていくのかという建設的なことを、相手に考えさせ行動させていくようにすることではないでしょうか。


例えば、営業のセールスの伸びが上がらないことに対して、なぜ伸びがあがらないのか?と聞いたら、きっと「不景気だから」「市場が低迷していて、それから競争が本当に激しいんです」という返事が返ってくるでしょう。

でも、どうすれば営業の成績の伸びが良くなる?と聞けば、「ではもっとお得意様を一日5件だったのを8件まわるようにしましょう」ですとか「営業の電話を今までの倍、かけるようにしよう」「有望な見込み客を10社絞り、そのうちの5社で売上を10%増やす目標をたてます」などなど、きっと積極的な案が出てくることでしょう。

「なぜ?」ではなく「どうすれば?」とより建設的な質問をすることで、その人の力や能力をより発揮できる状態に持って行くことができるのではないでしょうか。


またフィードバックについては、たいてい人はマイナスのフィードバックを行っているそうです。営業の成績が悪かった時だけ、呼び出して話をする。逆に成績が良くなったときに、「今月は頑張ったわね」「その調子よ」という言葉はあまり掛けないのではないでしょうか。

人を指導する上で大切なことは、前向きな期待をし、適切な目標を立て責任を与え、気を逃さずに褒めて強化するというフィードバックを行い、未来に向けて「何を」「どうすれば」という建設的な質問をすることだと思います。そして、相手の自尊心を傷つけることや、人格までは絶対に否定しないことも大切だと思います。

私は、本格的なコーチングのセミナーはまだ受けたことがありませんので、詳しいことは書けませんが、何かのお役に立てれば嬉しいです。

最後に、ヘンリー・フォードの言葉に次のような言葉があります。

「自分ができると思えばできるし、できないと思えばできない。 リーダーとしてやるべきことは、できると思わせることだ」

今回は「魔法のコーチング」トム・コネラン 日経BP社の本を参考にしました。

磯部らん

2004.06.09

磯部らんの本が発売になりました

著者:磯部らん
出版社:グラフ社
本体価格:952円

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