ビジネスに効く、心のマナーアップ!非尋常OL修身!

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100 独立できる人
99 部下の速度
98 出張を楽しめ
97 健康管理をしなさい
96 左遷でも無下にするな
95 書店を活用しなさい
94 トップより二番手を
93 ライバル視せよ
92 分からなければ訊く
91 プライドを持て
90 逃げ道を作ってやれ
89 シミュレーションを怠るな
88 お客には誠実にあれ
87 行動力を身につけよ
86 即決即断せよ
85 副業より本業を
84 会社と職種どっちがいやなの?
83 驕るべからず
82 好事家
81 伸びる時期
80 リストラに泣くな
79 感謝しているとおもうな
78 気が利く人間になれる
77 仕事を持ち越すな
76 即座に処理する
75 便利屋として利用されるな
74 下も上を評価する
73 嫌な上司は利用せよ
72 あなたは歯車だ
71 人脈はギブアンドテイク
70 ミスを恐れるな
69 失敗を責任転嫁するな
68 漫画は堂々と読め
67 無断欠勤の効能
66 辞め際はきれいに
65 歴史に学べ
64 ランチは社外の人と
63 経営者の力量を測りなさい
62 一人になりなさい
61 協調性より自主性を
60 暴走するなら結果をだせ
59 有給休暇は義務
58 無意味な残業はするな
57 貯金をしなさい
56 悪口は身を滅ぼす
55 仕事はメリハリが大事
54 化ける条件
53 自分に自信をもちなさい
52 短所を見ず長所をみなさい
51 楽をしなさい
50 クレームを処理する方法
49 己の能力を認識しなさい
48 危機感を持ちなさい
47 パニックに陥るな
46 義理人情じゃ商売はできない
45 経験があなたを救う
44 上司の顔色を窺え
43 能力主義につぶされるな
42 一週間に一回くらいは運動を
41 順調な時こそ気を引き締めろ
40 天邪鬼を見習え
39 くせのある人間ともつきあえ
38 はったりを覚えなさい
37 不器用人間がんばれ
36 いい加減でいい
35 結婚するあなたへ(2)
34 結婚するあなたへ(1)
33 鈍才という才能
32 浮気心
31 腐ったら辞めなさい
30 ごますりも必要
29 出世させるタイプは?
28 さぼり癖を摂取するな
27 逃げ癖はつけるな
26 続・社内恋愛
25 社内恋愛・その1
24 常にメモをとれ
23 他人の成功に嫉妬せよ
22 社内いじめ
21 辞める理由を己に偽るな
20 逆境に強くなれ
19 男はどちらのタイプを好むのか?
18 ギャンブルの効用
17 友情と恋愛のあいだ
16 イブに働くあなたへ
15 ボーナスとは
14 セクハラ談義(2)
13 セクハラ談義(1)
12 男心と・・・「本質」編
11 男心と・・・「結婚」編
10 男心と・・・「恋愛・エッチ」編
9 マイナス思考は運も悪くなる
8 願えば叶うなにごとも
7 自分への批評批判は全て〜
6 伸びる人間の不文律
5 言いたいことを言う方法
4 先輩や上司から失敗談を〜
3 入社一年目はいけいけどんどん
2 転職は納得するまで繰り返し〜
1 人間関係なんかに悩むな〜
0 日常生活に日々変化を与えろ

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最終更新日:2013.06.06

人間関係で腐心している暇があるなら仕事に没入した方がこれからの人生にとってどれほど有益であろうか。人間関係なんて仕事ができる奴は口にしないものだ。山本双六が若き男女サラリーマンOL諸氏に贈る人生の不文律。


非尋常OL修身


第88回

お客には誠実にあれ

お得意先にたいしては常に誠実であれ。基本的に嘘は言わない方がいいですね。時にはトラブルの回避手段として事実を改竄し捏造して相手に釈明する場合もあるでしょうが、下手な虚言を弄するよりもまた言い訳を考えるために貴重な時間を費やすよりも事実を素直に伝えた方がお客と長くつき合っていけます。

なかにはトラブルが発生したとしても相手に尻尾を掴まれぬよう饒舌をもって上手く回避する技術を有した人間もいるけど、これはあくまでもその人のスタイルであって、全ての人が真似をできるわけじゃありません。

ビジネスである以上駆け引きは当然あるし、駆け引きの得手不得手もあります。じゃあ下手な人はどうすればいいのでしょうか?そうゆう人間は無理せず誠意を持って誠実にお客と接すればいいんです。相手だって、こいつ本当に困っているんだな―と感じればそうそう無理は言言いません。相手を騙さず常に誠実に対応していればお客からの信頼を得る近道にもなります。

人から信頼されない人間は決していい仕事はできないと思いなさい。

2003.05.27

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山本双六

※記述が古い場合があります。自己責任にてご利用ください。


 

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